Возврат товара
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней (ст. 26.1 ФЗ о защите прав потребителей).
1. Вы ещё не получили товар:
Если ваш заказ ещё не успели отправить, мы снимем его с резерва и вернём 100% оплаты.
Если заказ уже в пути, тогда мы вернем оплаченную сумму за вычетом расходов на транспортировку.
2. Товар уже получен и с момента получения прошло не больше 7 дней:
Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
• сохранена одноразовая заводская упаковка (не имеющая повреждений и следов вскрытия);
• товар не был в употреблении;
• сохранён товарный вид и потребительские свойства товара;
• имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара.
При этом доставка товара от покупателя к продавцу осуществляется за счёт Покупателя. (ст. 26.1 п. 4. ФЗ о защите прав потребителей).
Возврат денежных средств при возврате товара производится, в течение 10 дней, путём перечисления на банковский счёт Покупателя, с которого была осуществлена оплата товара или иной счёт, указанный Покупателем. В некоторых случаях срок может быть увеличен, это зависит от банка. Максимальный срок возврата денежных средств составляет 30 рабочих дней.
На основании Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, мебель (в том числе бескаркасная) входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, а также не подошедших по жёсткости и размеру.
Для оформления возврата напишите нам:
электронная почта: mode-store@mail.ru
(WhatsApp, Telegram) +7 903 950 03 01
Внимание! Если, при получении груза в транспортной компании (далее — ТК) Вы обнаружили, что упаковка повреждена, обязательно обратитесь к сотруднику ТК и составьте акт о повреждениях для дальнейшего обращения в страховую компанию. При передаче товара ТК груз в обязательно порядке страхуется.
На основании Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, мебель (в том числе бескаркасная) входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, а также не подошедших по жёсткости и размеру.
Также на них не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара.
Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.